كيفية زيادة الرحمة في العمل
يحاول برنامج جديد لمساعدة كبار رجال الأعمال لتحديد وتخفيف المعاناة في مكان العمل.
ستوافق أقصى ما نحن بحاجة الى مزيد من التعاطف للمساعدة في الحد من المعاناة الإنسانية في العالم. ولكن قلة أولويات بناء الرحمة في المكان الذي نقضي معظم الوقت لدينا الاستيقاظ لدينا فرص العمل.
وتشير البحوث إلى أن أماكن العمل الرحيمة زيادة رضا الموظفين والولاء. فالعامل الذي يشعر رعايتهم في العمل هو أكثر عرضة لتجربة المشاعر الإيجابية، والتي تساعد بدورها في تعزيز علاقات إيجابية العمل، وزيادة التعاون، والعلاقات مع العملاء أفضل. التدريب الرحمة في الأفراد يمكن الحد من التوتر ، وحتى قد يؤثر طول العمر. كل هذه تشير إلى الحاجة لزيادة دور الرحمة في الأعمال والحياة التنظيمية.
ولكن كيف يمكن أن نزيد الرحمة في مكان العمل؟ على الرغم من البحوث تشير إلى الرحمة هي مهارة قابلة للتدريب، وبرامج التدريب الرحمة الحالية غالبا ما تنطوي على استثمارات كبيرة من الوقت والطاقة، مما يجعلها بعيدة عن متناول معظم الأميركيين العامل. أيضا، قد يبدو التعاطف غير ضروري لبعض، مع كلمة "الرحمة" استحضر صور من الأم تيريزا يميل الفقراء بدلا من جو متوسط في محاولة لكسب لقمة العيش.
الآن، بعض الباحثين يريدون جعل التدريب الرحمة أكثر ملاءمة وجاذبية لأولئك في أفضل وضع لنشر فوائدها: كبار رجال الأعمال. دان مارتن من جامعة ولاية كاليفورنيا، خليج الشرق، ويوتام Heineberg من بالو ألتو جامعة على حد سواء العلماء زائر في مركز ستانفورد التراحم والإيثار البحوث والتعليم و-الخروج مع شكل واعد: dyads تنمية التعاطف، أو العناية الواجبة للاختصار. وهم يأملون أن برنامج العناية الواجبة لهم سيساعد على إحداث ثورة في مكان العمل.
العمل معا من أجل الرحمة
CDD هو مزيج من التدريب الرحمة والتكنولوجيا. شخصين "الوفاء" على الانترنت عن طريق سكايب لمدة ساعة في الأسبوع لمدة ثمانية أسابيع لوهيكلة مناقشات حول مواضيع المستقاة من علم الرفاه-الموضوعات الشخصية والاجتماعية مثل الذهن ، محو الأمية العاطفية ، وأهمية وجود عقلية النمو .
المناهج الدراسية، ومقرها في جزء كبير منه على عمل الباحث بول جيلبرت ، عالم النفس الذي كان رائدا العلاج التي تركز على الرحمة ، ويساعد الناس على أن يصبحوا على بينة من كيفية الرد عادة إلى الضغط والتهديد في المواقف الاجتماعية والعمل، ومن ثم تدربهم على الاستجابة بطرق أكثر ملاءمة باستخدام أدوات مثل الذاتي مهدئا، الاستماع التعاطفي، والرحمة.
مارتن وHeineberg نأمل أنه باستخدام هذا النهج التعليمي بدلا من العلاجي أنها لن تضطر إلى الاعتماد على المدربين الرحمة الخبراء، العديد من البرامج التي تفعل حاليا. "ليست هناك ما يكفي من الخبراء في جميع أنحاء لتصل إلى الجميع الذين يمكنهم الاستفادة من التدريب الرحمة"، ويقول Heineberg. "أردنا أن أصنع شيئا ومماثلة لفي شخص التدريبات القائمة على الأدلة، ولكن أيضا جعلها متاحة على نطاق أوسع".
يقترح Heineberg أن CDD قد يكون أكثر قبولا للشركات من غيره من البرامج التدريب القائم على الرحمة، بسبب الراحة والتزامها الوقت صغيرة نسبيا. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه لا تعتمد على التدريب والتأمل، والتي غالبا ما تكون جزءا من برامج الرحمة ولكن قد يثبت لمرة وبدوره للبعض.
"لقد أردنا لمعرفة ما إذا أننا يمكن أن يكون لها تأثير دون شخص أن يصبح ممارس التأمل"، كما يقول.
بدلا من ذلك، التركيز في البرنامج على مساعدة الناس على تحسين نوعية التفاعلات الاجتماعية في مكان العمل، وهو أمر من شأنه أن أي زعيم الأعمال يفهمون، يقول Heineberg. حقيقة أن المشاركين استكشاف هذه الأفكار مع شخص آخر يساعد على جعل البرنامج أكثر من مجرد المساعدة الذاتية القراءة مهمة، مما يسمح للأن يشعر زيادة الاتصال والتكامل من المواد، إذ أنها تستكشف في بيئة تعليمية آمنة.
الحصول على نتائج مع الرأفة
وحتى الآن، فإن البرنامج تبدو واعدة. عندما اختبر الباحثون أنه مع السكان عينة من طلاب إدارة الأعمال في حرم CSU شرق خليج، وجدوا العديد من المجالات الرئيسية للتحسين: وبحلول نهاية الدورة، وزيادة الطلاب تعاطفهم للآخرين، وسعادتهم الذاتية، ومهاراتهم القيادية، من بين المزايا الأخرى. على الرغم من حقيقة أن الطلاب لم تكن بالضبط، فهم المتطوعين قد كلف للقيام CDD مع طالب آخر يختاره المعلم، من قبل مارتن نهاية البرنامج 94 في المئة منهم دان راض عن التدريب وسيوصي صديق.
سامانثا سيرنا، أحد الطلاب في المجموعة التجريبية، يعترف أنها لم تكن سعيدة جدا في البداية مع فكرة أن يقترن مع شخص غريب للحديث عن القضايا الشخصية.
"كما طالب رجال الأعمال، وكنت لا تريد أن تظهر الرحمة. كنت لا تريد أن تدع الحرس الخاص بك إلى أسفل "، كما تقول. "أنت تدرس لتكون قوية وعدم إظهار العاطفة."
إضافة إلى عدم الراحة لها، وتحول شريكها المسندة إلى أن تكون شخص انها ليس لديها مصلحة في الحصول على معرفة. ولكن بعد البقاء مع المناهج الدراسية لبضعة أسابيع، وتعلم أدوات "الاتصالات الرأفة،" بدأ موقفها في التحول. أدركت أنها وشريكها كان الكثير من القواسم المشتركة: وكان كل من القضايا الغضب والإحباط وبسهولة. على حد سواء يمكن أن تصبح مغلقة من الآخرين ويحملون ضغينة. الآن، وقالت انها تعترف، لقد اصبحنا اصدقاء حميمين والاستمرار في مساعدة بعضهم البعض من خلال الأوقات الصعبة، داعيا بعضها البعض كلما أنها يمكن أن تستخدم منظور قليلا.
Heineberg يعترف بأن معظم الطلاب، مثل سيرنا، كانت أقل من متحمسة حول البرنامج في البداية. "كانوا مباشرة من الشكوى،" ويقول: "لا نرى المواد لها علاقة لهم على الإطلاق."
ولكن، مثلها، نما البرنامج عليها مع مرور الوقت. "الكثير من الطلاب كانوا يقولون أنه قدم لهم وجهة نظر مختلفة حول كيفية أن يكون،" كما يقول. "إنه ثبت أن عملية ذات مغزى."
على الرغم من الطلاب قد لا يكون في البداية تبنت البرنامج، تمسك العديد معها بسبب نموذج صبغي مزدوج، يقول Heineberg. يجري في شخص آخر وتعتمد على المكان صبغي مزدوج أولا يساعد على تشجيع ذلك الاتساق. وبالإضافة إلى ذلك، كما تقدم البرنامج، شكلت المشاركين السندات، على أساس تقاسم القصص الشخصية والقيم.
"عندما نستخدم قيم العمل مثل هذا، نجد أن الناس تصل قيمتها الى إنسانيتهم المشتركة"، ويقول Heineberg.
Heineberg الاعتمادات الأبحاث التي أجريت في جامعة ستانفورد على نظرية توكيد الذات لهذا الجانب من البرنامج. يطلب من المشاركين للتفكير في القيم وأحلامهم، وإلى "تبادل قصص نجاحهم، مع التركيز على الكيفية التي ربما تكون قد لحقت به في بعض الطريق لكنهم تمكنوا من التغلب عليها، وتعلم كيفية تهدئة أنفسهم-قصة علم النفس الإيجابي"، ويقول Heineberg. تحليل قصص النجاح يفتح المشاركين على التفكير في الطرق التي قد تستخدم هذه المعلومات في حالات أخرى، مثل عندما يكونون تحت الضغط أو وجود صراعات مع زميل له.
أخذ الرحمة المنزل
في حال سيرنا، وقالت انها وجدت أن البرنامج ليس فقط تحسين علاقتها شريك صبغي مزدوج لها، ولكن أيضا تحسين علاقتها مع الآخرين. حتى خطيبها لاحظوا التغيير في بلدها.
"كان لي وجهة نظر أن قال،" إذا فعلت الخطأ بالنسبة لي، سأفعل الخطأ لكم، "ويقول سيرنا. واضاف "لكن تعلمت من البرنامج أنه ليس من هذا القبيل. أنا لم يكن لديك لاتخاذ هذا الموقف ".
بالإضافة إلى جعل صديق جديد واكتساب نظرة متبصرة في نفسها، والذهاب من خلال برنامج تحسين الصحة البدنية سيرنا، أيضا.
"قبل البرنامج، وكان لي مزاج سيء حقا. كنت غاضبا كثيرا. و، لأن لدي الصرع، وأود أن أحصل على المضبوطات في كثير من الأحيان "، كما تقول. "ولكن، بعد البرنامج، ذهب مستوى الإجهاد طريقي إلى أسفل. الآن، مع مزيج من ممارسة وتعلم السيطرة على غضبي، لم تتح لي نوبة منذ انتهاء البرنامج ".
وقد أدى لها الحماس حول البرنامج سيرنا إلى النظر في تغيير مجالها من الدراسة لعلم النفس التنظيمي. وهي تعتقد أن هذا النوع من المعلومات يجب أن تكون متاحة لمزيد من الناس في مزيد من الإعدادات.
Heineberg ومارتن نوافق على ذلك. لديهم خطط لاتخاذ CDD على الطريق، وتقديم ذلك إلى العديد من المنظمات، بما في ذلك مجموعة من المستشفيات منطقة خليج سان فرانسيسكو التي أعربت عن رغبتها في تدريب موظفيها في الرحمة. ويعتزم الباحثون لتقييم نموذجهم وإدخال تحسينات على مر الزمن، بحيث يمكن أن تكون أكثر فعالية لأكبر عدد من الناس.
"تخيل ما قد يكون مثل إذا كان الانخراط في تنمية التعاطف طوعي تماما ومتاحة لأي شخص"، ويقول Heineberg. واضاف "اننا يمكن أن يكون لها تأثير كبير جدا."
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق